POLITIQUE DE LIVRAISON
Chez Trankil Clothing, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable, rapide et sécurisé à nos clients. Notre politique de livraison vise à garantir une expérience client exceptionnelle tout en respectant les normes les plus élevées en matière de qualité et de fiabilité.
Délais de livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les délais les plus brefs possibles. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, du mode d'expédition choisi et de la disponibilité des produits. Les estimations de délai de livraison seront fournies lors du processus de commande, et nous ferons de notre mieux pour respecter ces délais. En cas de retard imprévu, nous communiquerons avec nos clients dès que possible pour les tenir informés de la situation.
Options de livraison
Nous offrons une variété d'options de livraison pour répondre aux besoins de nos clients. Celles-ci peuvent inclure la livraison standard, la livraison express et la livraison le jour même dans certaines régions. Les clients auront la possibilité de choisir l'option qui correspond le mieux à leurs besoins en termes de délai et de coût.
Suivi de votre commande
Tous nos envois sont accompagnés d'un numéro de suivi permettant aux clients de suivre l'état de leur colis en temps réel. Les clients recevront des notifications par e-mail à chaque étape importante de l'acheminement de leur commande, de la prise en charge par le transporteur à la livraison finale.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en vous connectant à votre compte client et en cliquant sur l'onglet "Suivi de commande".
Vous recevrez également un email avec un lien de suivi lorsque votre colis sera expédié.
Retours et Remboursements
Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande si elle ne vous convient pas.
Pour retourner un article, veuillez suivre les instructions figurant dans la notice de retour fournie avec votre commande.
Votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour.
Articles en rupture de stocks
Si votre commande comprend plusieurs articles et que l'un ou plusieurs d'entre eux sont en rupture de stock, nous expédierons les articles disponibles et vous rembourserons ceux qui ne sont pas disponibles selon le mode de paiement que vous avez utilisé initialement.
En cas de problème
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : trankil.clothing@gmail.com
Informations Complémentaires
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Les commandes passées le vendredi soir et week-end seront expédiées le lundi suivant.
En validant votre commande, vous acceptez les présentes conditions de livraison.